Pendahuluan

Kebijakan pengembalian barang dan dana kami berlaku selama 14 hari. Jika 14 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran secara penuh.

Syarat untuk pengembalian adalah barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan aslinya. Kami juga membutuhkan tanda terima atau bukti pembelian dari barang yang ingin dikembalikan.

Mohon tidak mengirim pembelian kembali ke produsen.

Ada beberapa situasi tertentu di mana pengembalian dana hanya dapat dilakukan sebagian:

  • Barang yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau ada bagian yang hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan kami.
  • Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 14 hari setelah pengiriman

Pengembalian Dana

Setelah pengembalian barang Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis ditambahkan melalui metode pembayaran awal Anda, dalam jangka waktu tertentu.

Pengembalian Dana yang hilang atau terlambat

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda. Hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan. Jika Anda telah melakukannya dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di kontak@krayond.com.

Penukaran Barang

Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda ingin menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di kontak@krayond.com dan kirimkan barang Anda ke:
Vila Mutiara Cikarang 6, IVORY Mansion C5/16, Ciantra, Cikarang Selatan, Bekasi, Jawa Barat 17530

Hadiah

Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian. Setelah barang yang dikembalikan diterima, kupon hadiah akan dikirimkan kepada Anda.

Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah telah mengirimkan pesanan kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.

Pengiriman Pengembalian Barang

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke:
Vila Mutiara Cikarang 6, IVORY Mansion C5/16, Ciantra, Cikarang Selatan, Bekasi, Jawa Barat 17530

Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Tergantung tempat di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan untuk produk yang ditukar sampai ke tangan Anda dapat bervariasi.

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut berkaitan dengan pengembalian dana dan pengembalian barang, mohon hubungi kami melalui email kami kontak@krayond.com atau di nomor telepon (021) 8990 4590.